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Support

Bei technischen Problemen oder bei einem Serviceanliegen benutzen Sie bitte unser Support-Formular oder das Ticketsystem im Kundenportal.
Sie werden dann innerhalb weniger Stunden (auch Sonn- und Feiertage) informiert, sobald wir Ihr Problem gelöst haben!

Wenn Sie uns dies lieber in einer E-Mail mitteilen wollen, benötigen wir immer folgende Daten:

Support E-Mail-Adresse 


Wenn Sie Probleme mit der Erreichbarkeit Ihrer Präsenz haben, und meinen, daß der Server ausgefallen sein könnte, machen Sie bitte zunächst eine Route-Verfolgung, oder informieren Sie sich über eventuelle bekannte Störungen Ihres Zugangsproviders.

Anleitung 'Route-Verfolgung' für Windows:

 
 

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